La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) a mis en place un nouveau service public au bénéfice des consommateurs.
Ce service – gratuit pour les utilisateurs – a été lancé en février 2020 et vise à moderniser les relations entre les consommateurs et les professionnels.
La plateforme permet en effet aux consommateurs de signaler aux professionnels un problème quelconque, afin d’envisager un règlement simplifié des « petits litiges/problèmes de consommation » de la vie courante.
